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收展孤单管理制度体系简介国寿版含备注66页.ppt

  • 更新时间:2018-03-12
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作为内勤管理人?#20445;?#24744;认为孤单管理的价值是什么?收是“服务?#20445;?#23637;是“销售?#20445;?#20197;孤儿保单为依托,以孤单客户服务为切入点,通过区域深耕,实现从孤儿保单客户名单到保单转变过程,孤单资源体现了收展优势,享有孤单资源是收展与营销根本区别,管理孤单就是支持经营、服务开拓,建立以孤单为基础的收展工作思维模式,截至2017年6月底,全系统个险渠道存量孤单达9000余万件,2015年全年新增1118万件,2016年新增2366万件,2017年截至6月底新增1684万件,孤单数量持续增加。

孤儿保单管理与经营贯穿于收展单位日常工作,在职场标建、主管自主经营的大背景下,更突显了孤单的重要性,既然孤儿保单这么重要,那么公司在制度层面是如何加强孤单管理呢?《孤儿保单管理办法》的核心导向:孤儿保单资源向收展队伍倾?#20445;?#26368;大限度地支持收展队伍的发展,以收展队伍的专业化服务提升孤儿保单客户满意度,通过服务品质提升,最终实现孤单客户名单到保单的转变,为什么要向收展队伍倾?#20445;?/p>

保单“捆绑?#20445;?#20445;单“捆绑”是根据核心系统的“保单簇”确定的,若保单簇关系号码相同,保单之间就会自动捆绑,需要前台做任何操作。捆绑的保单存在主保单和从保单关系。符合 “捆绑”规则的保单,以保单为维度将客户下所有的孤单与符合捆绑规则的保单进行剥离拆分并自动分配给相关保单服务人?#20445;?#32780;且不校验人员是否有资格服务保单的条件,“主关系”保单成为孤单?#20445;?#23547;找“从关系”保单是否有在职人员服务; ?若寻找到一个在职的服务人员?#20445;?#20027;关系”保单分配至从关系保单的服务人?#20445;?若寻找到多个“从关系”保单有在职服务人员?#20445;?#26681;据入司时间(选择入司时间早的)与人员工号(选择人员工号小的)确定唯一保单服务人员。

“从关系”保单成为孤单?#20445;?#23547;找“主关系”保单是否有在职人员进行服务: ?若有,则所有当前成为孤单的且无在职人员服务的“从关系”保单均分配至唯一“主关系”保单的在职服务人?#20445;?若无法寻找到“主关系”保单的在职服务人员?#20445;?#33509;有其他“从关系”保单有唯一在职服务人?#20445;?#21017;所有当前成为孤单的“从关系”保单均分配给此服务人?#20445;?若有其他“从关系”保单有多个在职服务人?#20445;?#26681;据入司时间(选择入司时间早的)与人员工号(选择人员工号小的)确定唯一保单服务人员。


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以下是对"收展孤单管理制度体系简介国寿版含备注66页.ppt"的评论
  • 3****1  评论时间:2019-02-28 09:59:14 
    做好孤单处理不仅是维护公司品牌形象、维护客户利益的举措,同时也是客户再开发的最佳途径!维护一个老客户就等于维护了一片市场,反之一样,伤害一个老客户也等于伤害了一片市场。
  • i******9  评论时间:2018-06-09 13:11:50 
    架构很稳定
  • t********3  评论时间:2018-04-08 21:57:34 
    说得太好了。这正是我要学习的内容

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